新華社五問安陽狗咬人事件,狗咬人事件氣哭記者,河南安陽一位八旬老人在小區(qū)遛彎時被兩條大型犬咬傷,其家屬找到河南當?shù)孛襟w維權,然而狗主人拒不承認并耍無賴躲貓貓。與此同時,某些相關部門處理問題的態(tài)度和方式也令人疑惑不解。記者在采訪中無奈落淚,相關話題上了熱搜,引發(fā)公眾關注。

　　歷經兩個月等待,安陽狗咬人事件終于迎來和解,犬只主人赴受傷老人家中道歉。社區(qū)牽狗遛彎,狗突然傷人,本是一起簡單的民事糾紛,為何發(fā)酵為全網關注的輿情熱點？新華社記者赴河南安陽展開實地調查,發(fā)現(xiàn)多個部門層層失守,矛盾糾紛多元化解機制未落實到位,導致小事拖大。

　　新華社五問安陽狗咬人事件

　　一問：承認狗咬人有多難？物業(yè)提供的小區(qū)監(jiān)控視頻顯示,狹窄的小區(qū)道路上,兩條黑色高大的貴賓犬撲到老人身上,老人倉皇之中掙脫。受傷老人耿女士家屬提供的照片顯示,老人背部被抓傷,腰部有被咬痕跡。耿女士兒媳王芳表示,明明被咬傷,監(jiān)控都拍到了,犬只主人還不承認,反稱老人是摔傷,直到社會廣泛關注后才被迫承認,行為太惡劣。

　　二問：真的是心理輔導犬嗎？記者采訪了解到,事件中的兩只狗均為黑色貴賓犬,肩高64厘米左右,一只登記在事發(fā)時牽狗的李小迎名下,另一只登記在其女兒王某叢名下。安陽市城市管理局專項治理辦公室負責人郭雙軍表示,雖然兩只貴賓犬屬于大型犬,但當事人自述該犬用于心理輔導,屬于特種工作犬,可以給辦理證件。犬證登記辦理時,犬只主人按要求提供了身份證,犬只免疫證,中國工作犬管理協(xié)會頒發(fā)的《犬注冊登記證》,并填寫了文明養(yǎng)犬承諾書。耿女士的家人表示,王某叢是否需要心理輔導,這兩只大型犬究竟是不是心理輔導犬,能不能辦狗證,期待官方深入調查給出準確結論。

　　三問：公職人員為何面對事實還耍賴？據悉,9月20日13時,狗傷人事件發(fā)生后,李小迎從家中取來碘酒等藥品為耿女士擦拭,并電話通知丈夫王新剛開車帶耿女士去防疫站打針。王新剛趕到現(xiàn)場后,與耿女士家人溝通未果,雙方產生了言語沖突。隨后,耿女士及家人自行去打了疫苗。

　　王芳表示,王新剛作為公職人員,面對鐵一般的事實,拒不承認,拒絕道歉,無視民警調查等種種行為,令她和家人感到失望。據調查,王新剛系安陽市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊正科級食品藥品稽查專員。事發(fā)后,支隊領導多次找王新剛本人談話,對其進行批評教育,要求其及時化解糾紛。

　　四問：小事為何越拖越大？受傷后,耿女士的家人采取了一系列維權措施,撥打了110報警電話,到過小區(qū)所在的中華路鑫泰社區(qū)居民委員會,城市養(yǎng)犬的主責部門城市管理局,安陽市公安部門,安陽市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊,安陽市信訪局,安陽市紀委監(jiān)委,并向河南電視臺相關欄目求助。為了合法維權,耿女士家人還聘請了律師。

　　王芳告訴記者,事發(fā)后公安部門稱狗咬人屬于民事糾紛,犬只主人沒有驅使狗故意傷人,讓去找城市管理局；城市管理局則先稱大型犬不屬于城管負責,也不會辦證,后期卻又拿出了狗證。在兩個月的時間內,耿女士家人及河南電視臺相關欄目記者反復奔走在多個部門之間。王芳說：安陽市一些部門不作為,推諉扯皮,把我們推來推去,這次真切地感受到了討個說法有多難。

　　五問：社會治理能多些主動作為嗎？這起事件在網上引起廣泛關注,新華社記者在實地采訪過程中也頗感無奈,不僅遭遇了推諉,有的部門還不接受采訪,有的部門稱等一等再說,有的部門則跟記者打起太極拳,上演躲貓貓。

　　輿情洶涌之下,安陽市市場監(jiān)管局黨組研究決定,對王新剛予以停職,配合組織核查。隨后王新剛來到耿女士家中賠禮道歉,并表示今后不再在小區(qū)內養(yǎng)狗。